سياسة الاستبدال و الإسترجاع
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل حيث يمكنكم ارجاع المنتجات بكل سهولة...
شروط استرجاع المنتج :
يمكنكم استرجاع منتجات البخور والعطور خلال ٣ أيام من الإستلام , وتكلفة الإسترجاع يتحملها العميل .
يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة و غير مستخدم بكمية اكثر من ٥٪ من كميته الاصليه (في حال تم استهلاك كمية كبيره من المنتج يُرفض طلب الاسترجاع ) .
لايوجد استبدال او استرجاع لمنتجات العناية والمشروبات الصحيه حيث اننا نحرص في روتين على اتباع اعلى جودة بالمنتجات اما نتائجها فقد تختلف من شخص لآخر حسب الفروقات الطبيعيه في استجابة الاشخاص لفوائد المنتجات .
المتجر لا يتحمل تأخير شركة الشحن للتسليم و لا يمكن المطالبه بإرجاع المبلغ من قبلنا في حال التأخير الصادر من شركة الشحن او البيانات المدخلة من قبلكم غير صحيحة فالمتجر غير مسؤول عن ذلك .
لايوجد استبدال او استرجاع للشحن الدولي .
لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات الرقمية
لايتم استبدال المنتج في حال سوء استخدام العميل له ، او سوء التخزين لدى العميل حيث ان منتجاتنا يتم حفظها في مكان بارد وجاف .
كيف يتم أسترجع المنتجات :
من خلال التواصل معنا واتساب
من يتحمل تكاليف الاسترجاع :
اذا وصلك المنتج خطاء نتكفل بتكاليف الشحن و الاسترجاع.
في حال وجود نقص في عدد المنتجات :
صوري فيديو اثناء فتح الطلب وسيتم مراجعة الفيديو ومحتوياته من خلال فريق روتين .
كيف أسترد المبلغ :
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 14 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
